Dwóch mężczyzn rozmawia przy stanowisku obróbczym; jeden trzyma dokument, drugi element metalowy, a w tle znajduje się centrum CNC i narzędzia warsztatowe.
FAQ

często zadawane
pytania

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące naszej oferty, serwisu oraz finansowania. Stworzyliśmy FAQ, aby szybko rozwiać Twoje wątpliwości i ułatwić 
Ci podjęcie decyzji, opierając się na wiedzy naszych ekspertów. 
Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, jesteśmy zawsze 
do Twojej dyspozycji.
Kategorie
Jakie dokumenty są potrzebne?

Potrzebne są jedynie podstawowe dane właścicieli oraz deklarowany przychód z dwóch ostatnich lat obrachunkowych. Proces nie wymaga składania pełnych dokumentów finansowych ani zaświadczeń z ZUS i US.

Jak długo muszę czekać na decyzję?

Od przesłania danych do uzyskania decyzji mija zazwyczaj zaledwie kilka godzin, co znacząco przyspiesza cały proces finansowania.

Jak długo muszę prowadzić działalność żeby dostać leasing?

Leasing dostępny nawet od pierwszego dnia prowadzenia działalności.
Posiadamy wiedzę i praktykę w konstruowaniu wniosków sprzyjających uzyskaniu decyzji pozytywnej.

W jakiej walucie można dokonywać płatności?

Przyjmujemy płatności w złotówkach (PLN) oraz euro (EUR)

Jakie formy finansowania oferujecie?

Proponujemy kilka elastycznych opcji finansowania:
– Leasing tradycyjny,
– Najem krótkoterminowy,
– Linia finansowa Flexline,
– Zakup za gotówkę (finansowanie we własnym zakresie).
– Pożyczka leasingowa

Czy wpłatę dokonuję do Otinus, czy bezpośrednio do firmy leasingowej?

Zazwyczaj zaliczka wpłacana jest do Otinus, natomiast pozostałe płatności odbywają się zgodnie z warunkami umowy leasingowej.

Czy mogę liczyć na wsparcie w organizacji leasingu? 

Oczywiście. Zapewniamy pełne wsparcie w organizacji leasingu – współpracujemy ze sprawdzonymi firmami leasingowymi.

Skontaktuj się z nami, aby otrzymać spersonalizowaną ofertę finansowania.

Czy mogę uzyskać leasing, jeśli posiadam wpis w BIK lub KRD?

Tak. Współpracujemy z instytucjami finansującymi, które nie weryfikują klientów w tych bazach.

Czy strata w wynikach działalności gospodarczej dyskwalifikuje mnie?

Nie, współpracujemy z podmiotami, które nie weryfikują dochodu.

Co jest potrzebne do rozładunku maszyny?

Prasy i nożyce gilotynowe: wymagany jest dźwig o odpowiednim udźwigu.

Wycinarki laserowe i plazmowe: rozładunek wymaga dźwigu lub wózka widłowego o odpowiednim udźwigu, w zależności od modelu maszyny.

Czy mogę odebrać maszynę osobiście?

Tak, istnieje możliwość odbioru maszyn na warunkach EXW (Incoterms 2020).

Czy transport jest wliczony w cenę maszyny?

Tak, koszt transportu jest uwzględniony w ofercie.

Jak wygląda instalacja maszyny?

Większość instalacji realizujemy w ciągu tygodnia od dostawy maszyny. Termin instalacji ustalamy w porozumieniu z klientem, aby był dla niego dogodny.

Ile czasu mija od opłaty do otrzymania maszyny?

Standardowo, jeśli maszyna znajduje się na naszym magazynie, dostawa do klienta następuje w ciągu 6 dni roboczych od dokonania płatności.

Czy otrzymam wskazówki dotyczące rozładunku maszyny?

Tak. Przed dostawą przesyłamy instrukcję w formie elektronicznej, zawierającą wszystkie zalecenia dotyczące rozładunku maszyny.

Jestem zainteresowany zakupem maszyny. Jak mogę poprosić o ofertę?

Możesz skontaktować się z nami:
– telefonicznie: (+48) 883 073 888
– mailowo: info@otinus.pl

lub przez formularz kontaktowy na naszej stronie.

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 7:30–19:30

Co zawiera oferta?

Nasza oferta obejmuje kompleksowe informacje o maszynie, jej możliwościach oraz dane o naszej firmie i warunkach współpracy.

Jak długo czeka się na odpowiedź po wysłaniu zapytania ofertowego?

Zazwyczaj przygotowujemy ofertę w ciągu 24 godzin w dni robocze. Staramy się reagować możliwie jak najszybciej.

Czy doradzicie mi najlepszą maszynę do moich potrzeb, bez przepłacania?

Oczywiście. Naszym celem jest, aby maszyna była idealnie dopasowana do potrzeb klienta – zarówno pod względem funkcjonalności, jak i budżetu.

Ile czasu oferta jest ważna?

Oferta jest ważna przez 14 dni od daty jej wystawienia.

Czy transport i instalacja są wliczone w cenę?

Tak, nasza oferta obejmuje transport, instalację oraz szkolenie z obsługi maszyny.

Czy szkolenie jest wliczone w cenę oferty?

Tak, szkolenie jest zawarte w cenie przedstawionej w ofercie.

Ile trwa szkolenie po zakupie maszyny?

Czas trwania szkolenia zależy od rodzaju maszyny. Szczegółowe informacje znajdziesz w indywidualnej ofercie.

Jak wygląda procedura zgłoszenia awarii?

Nasz serwis oferuje wsparcie telefoniczne od poniedziałku do piątku w godz. od 7:30 do 15:30. Każda awaria powinna być zgłoszona przez portal serwisowy Państwa uwagi przyjmujemy również drogą mailową pod adresem: serwis@otinus.pl

Czy możliwa jest zdalna diagnoza i naprawa usterki?

Pierwszym etapem każdej obsługi serwisowej jest próba zdalnego rozwiązania zgłoszonego problemu. Zespół naszych doradców technicznych analizuje sytuację i – jeśli to konieczne – łączy się zdalnie z Państwa maszyną, aby możliwie najszybciej przywrócić jej pełną sprawność.

Kiedy i jak odbywa się przegląd maszyny?

Przegląd maszyny realizowany jest raz w roku, po osiągnięciu określonej liczby roboczogodzin lub na życzenie Klienta. Nasz zespół serwisowy kontaktuje się z Państwem z odpowiednim wyprzedzeniem, przypominając o zbliżającym się terminie przeglądu. Prace kontrolne wykonywane są na miejscu przez technika OTINUS, zgodnie z dokładnie opracowaną listą kontrolną. Po zakończeniu wizyty otrzymują Państwo pełny raport z przeglądu, zawierający wszystkie spostrzeżenia oraz zalecenia dotyczące dalszej eksploatacji maszyny.

Jak długo trwa rozwiązanie problemu?

Czas usunięcia usterki zależy od rodzaju problemu. Nasi technicy kontaktują się z Państwem, dokonują wstępnej diagnozy przyczyny oraz wskazują niezbędne działania zaradcze. Na każdym etapie informujemy o przewidywanym czasie naprawy. Dodatkowo nasz system wewnętrzny umożliwia podgląd statusu zgłoszenia i natychmiast powiadamia o każdej zmianie lub aktualizacji.

Jak zamówić części eksploatacyjne / zamienne?

OTINUS dysponuje dedykowanym sklepem, który przyjmuje i realizuje zamówienia na części oraz akcesoria. Po określeniu potrzeb mogą je Państwo zgłaszać bezpośrednio na adres e-mail: sklep@otinus.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 732 630 888.

Czy muszę się umówić na wizytę w Showroomie?

Tak. Pokazy organizujemy po wcześniejszym umówieniu terminu, aby każdy mógł w komfortowych warunkach obejrzeć maszynę i uzyskać pełne informacje.

Pokaz możesz umówić:
– poprzez nasz dział handlowy,
– telefonicznie lub mailowo:
mail: info@otinus.pl
tel.: (+48) 883 073 888
– korzystając z formularza na naszej stronie

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 7:30–19:30

Czy mogę dostarczyć detale, na których będzie testowana maszyna?

Oczywiście. Możesz przesłać detale kurierem lub dostarczyć je osobiście przed pokazem.

Czy mogę przesłać pliki w formacie DWG przed pokazem?

Tak, jak najbardziej. Przesłanie plików DWG pomoże nam lepiej przygotować się do prezentacji i dopasować ją do Twoich potrzeb.

Ile trwa pokaz w showroomie?

Czas trwania pokazu zależy od liczby prezentowanych maszyn, ale zazwyczaj wynosi około 2 godzin.

Czy pokaz może odbywać się zdalnie?

Tak, oferujemy również pokazy zdalne – to wygodne rozwiązanie, jeśli nie możesz odwiedzić naszego showroomu osobiście.

W jakich językach jest prowadzony pokaz?

Pokazy realizujemy w języku polskim, angielskim oraz niemieckim.

Czy pokaz jest płatny?

Nie, pokazy w showroomie Otinus są całkowicie bezpłatne.

Czy mogę zobaczyć kilka maszyn jednocześnie?

Oczywiście. Chętnie zaprezentujemy więcej niż jedną maszynę podczas jednej wizyty.

Chciałbym zobaczyć maszynę, ale mam daleko do Bydgoszczy. Co mogę zrobić?

Nie ma problemu — możemy:
– zorganizować pokaz zdalny, lub
– skontaktować Cię z naszym klientem referencyjnym, u którego możesz zobaczyć maszynę działającą w Twojej okolicy.

Czy mogę umówić się na pokaz maszyn poza standardowymi godzinami pracy showroomu?

Tak. Jako jedyni na rynku oferujemy zdalne pokazy maszyn także w godzinach wieczornych – aż do północy. Realizujemy je dzięki współpracy z naszym oddziałem w Stanach Zjednoczonych, co pozwala dostosować harmonogram do stref czasowych i potrzeb klientów. Usługa dostępna jest w trzech językach: polskim, niemieckim i angielskim. Pokazy zdalne prowadzone przez oddział amerykański dotyczą wybranych typów maszyn – wycinarek laserowych, pras krawędziowych, wycinarek plazmowych oraz nożyc gilotynowych.