Nasz serwis oferuje wsparcie telefoniczne od poniedziałku do piątku w godz. od 7:30 do 15:30. Każda awaria powinna być zgłoszona przez portal serwisowy Państwa uwagi przyjmujemy również drogą mailową pod adresem: serwis@otinus.pl
Wysoka dostępność
tysiące produktów w magazynie, możliwość natychmiastowej wysyłki, co minimalizuje przestoje i zabezpiecza ciągłość produkcji.
Doświadczenie i wiarygodność
latami budujemy pozycję eksperta, co potwierdzają setki firm korzystających z naszych usług.
Elastyczność
pomagamy w doborze zamienników do starszych modeli maszyn oraz realizujemy zamówienia specjalne.
Atrakcyjne warunki
przejrzyste ceny, rabaty przy większych zamówieniach oraz darmowa wysyłka od określonego progu.
Bezpieczeństwo
jako autoryzowany dystrybutor dostarczamy wyłącznie oryginalne i certyfikowane produkty.














































































































































Dzięki szerokim stanom magazynowym realizujemy zamówienia praktycznie od ręki. Po złożeniu zamówienia produkty trafiają do Ciebie w najkrótszym możliwym czasie, a w przypadku większych zakupów pokrywamy koszty wysyłki. Oferujemy różne formy płatności i dostawy, dostosowane do preferencji klienta.
Nasz serwis oferuje wsparcie telefoniczne od poniedziałku do piątku w godz. od 7:30 do 15:30. Każda awaria powinna być zgłoszona przez portal serwisowy Państwa uwagi przyjmujemy również drogą mailową pod adresem: serwis@otinus.pl
Pierwszym etapem każdej obsługi serwisowej jest próba zdalnego rozwiązania zgłoszonego problemu. Zespół naszych doradców technicznych analizuje sytuację i – jeśli to konieczne – łączy się zdalnie z Państwa maszyną, aby możliwie najszybciej przywrócić jej pełną sprawność.
Przegląd maszyny realizowany jest raz w roku, po osiągnięciu określonej liczby roboczogodzin lub na życzenie Klienta. Nasz zespół serwisowy kontaktuje się z Państwem z odpowiednim wyprzedzeniem, przypominając o zbliżającym się terminie przeglądu. Prace kontrolne wykonywane są na miejscu przez technika OTINUS, zgodnie z dokładnie opracowaną listą kontrolną. Po zakończeniu wizyty otrzymują Państwo pełny raport z przeglądu, zawierający wszystkie spostrzeżenia oraz zalecenia dotyczące dalszej eksploatacji maszyny.
Czas usunięcia usterki zależy od rodzaju problemu. Nasi technicy kontaktują się z Państwem, dokonują wstępnej diagnozy przyczyny oraz wskazują niezbędne działania zaradcze. Na każdym etapie informujemy o przewidywanym czasie naprawy. Dodatkowo nasz system wewnętrzny umożliwia podgląd statusu zgłoszenia i natychmiast powiadamia o każdej zmianie lub aktualizacji.
OTINUS dysponuje dedykowanym sklepem, który przyjmuje i realizuje zamówienia na części oraz akcesoria. Po określeniu potrzeb mogą je Państwo zgłaszać bezpośrednio na adres e-mail: sklep@otinus.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 732 630 888.